Qualitätsmanagement in Arztpraxen

Auch für Arztpraxen ist die Einrichtung eines Qualitätsmanagementsystems zur Zeit ein wichtiges Thema. Für Vertragsärzte ist die Einführung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems mittlerweile bis zum 31.12.2009 bzw. bei Niederlassung innerhalb von vier Jahren nach Aufnahme der Tätigkeit als Vertragsarzt einzuführen. Die vorbereitenden Maßnahmen wie Schulung, Benennung einer / eines Qualitätsbeauftragten und die Durchführung einer ersten Selbstbewertung sind bereits bis zum 31.12.2007 bzw. bei Niederlassung innerhalb von zwei Jahren nach Aufnahme der vertragsärztlichen Tätigkeit durchzuführen. Quelle: Qualitätsmanagement-Richtlinie vertragsärztliche Versorgung)

Welche Vorteile bietet ein Qualitätsmanagementsystem für die Arztpraxis ?

für den Patienten
für die Praxismitarbeiter
für die Praxisleitung

Steigerung der Patientenzufriedenheit durch Ausrichtung der Prozesse auf den Patienten

Schaffung von Transparenz in der Ablauforganisation

Überprüfung und Verbesserung der Organisationsstrukturen beim Aufbau des QM-Systems

Fehler werden vorbeugend vermieden

Bessere interne Kommunikation und Information

Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungsqualität

 

klare Festlegung von Aufgaben und Kompetenzen

Zeit- und Kostenersparung durch Optimierung von Arbeitsabläufen und Minimierung von Fehlern

 

frühzeitige Erkennung von Risiken und dadurch Vermeidung von Fehlern

besseres Zeitmanagement und “Konzentration auf das Wesentliche”

 

Arbeitsplätze können von allen Mitarbeitern besetzt werden

geringeres Haftungsrisiko durch verbesserte Nachweisfähigkeit

 

 

durch Transparenz in den Arbeitsabläufen bessere Ausgangsposition bei Verhandlungen mit den Krankenkassen

 

 

rechtzeitige Erfüllung gesetzlicher Vorgaben

 

 

 

 
Wieviel Zeit wird für den Aufbau und die Einführung eines QM-Systems benötigt?
  • Man sollte mit ungefähr mit 6 - 12 Monaten rechnen. Dies ist abhängig von der Zeit, die Sie selbst investieren können.
Welche Kosten entstehen bei der Einführung eines QM-Systems?
  • Dies ist ganz unterschiedlich. Sie müssen zwischen "internen" Kosten (Arbeitszeit) und "externen" Kosten (Beratung, Zertifizierung) unterscheiden. Die Höhe der Beratungskosten können Sie durch eine hohe Eigenleistung stark senken, Richtwert sind ca. 3-5.000 € pro Praxis.

  Stand : Freitag, 10 Februar, 2012

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